Die ISO 9001 ist die am weitesten verbreitete ISO Norm für Prozessqualität auf der ganzen Welt.
Zuerst war sie das Qualitätskriterium der Automobilindustrie und wird auch heute noch von jedem großen Hersteller als Zugangsvoraussetzungen für Subunternehmer herangezogen.
In den letzten Jahrzehnten hat sie sich auch mehr und mehr im Dienstleistungssektor ausgebreitet und steht auch hier für die Qualität von Abläufen und Prozessen in bspw. Steuerberatungskanzleien, Anwaltsbüros, Autohäusern und Bildungseinrichtungen.
Die ISO 9001 basiert auf dem Wissen der wirtschaftlichen Erfahrungen der letzten 60 Jahre. Immer wieder wird die Norm überarbeitet und weiterentwickelt.Alle Nationen sind an der Bearbeitung und Weiterentwicklung beteiligt und machen diese Norm daher zu einem Standard der auf der ganzen Welt Anwendung findet.
Auf Basis des PDCA Zyklus (Plan-Do-Check-Act) werden Anforderungen formuliert, die Unternehmen dazu bringen sollen, in einen Zyklus der permanenten Weiterentwicklung zu arbeiten.
Somit ist sichergestellt, dass die Unternehmen, die nach der ISO 9001 arbeiten, nachhaltig erfolgreich sein können, da sie die dafür notwendige Basis erarbeitet haben.
Die ISO 9001 adressiert Anforderungen aus den folgenden Bereichen:
Die ISO (International Standardization Organisation) vergibt keine Zertifikate. Als internationale Organisation konzentriert sie sich darauf, standardisierte Normen zu erarbeiten, deren Einhaltung üblicherweise freiwillig ist. Die Erstellung von ISO-Zertifizierungen wird über externe Zertifizierungsstellen vorgenommen.
So müssen sie unter anderem über die notwendige Fachkenntnis und Neutralität verfügen. Zertifizierungsstellen dürfen beispielsweise nicht beratend tätig sein, wohl aber Trainings über die Anforderungen zur Erfüllung einer ISO-Norm durchführen.
Eine ISO-Zertifizierung beschreibt den Prozess, in dem ein Unternehmen, eine Institution oder eine Behörde einen Konformitätsnachweis erlangt, der bestätigt, dass ISO-Normen eingehalten werden. Eine ISO-Zertifizierung kann für Teilbereiche, einzelne Betriebsstätten oder Gesamtorganisationen vorgenommen werden.
Marcel Spitzel führt mit jahrelanger Erfahrung aus QM-Beratungen und Audits das Unternehmen IfDQ Audit GmbH und hat sich zum Ziel gesetzt, qualifizierte Dienstleistungsunternehmen wie deines, durch den Auditprozess zu begleiten, sodass du dein international anerkanntes Qualitätssiegel erhältst und deine Prozesse skalierfähig, krisensicher und den Marktveränderungen angepasst funktionieren. Mit seiner Erfahrung aus unzähligen Kundenprojekten, unter anderem bei Marktführern aus der Coaching- Beratungs- und Agenturbranche, ist er verantwortlich für die Einführung nationaler und internationaler Qualitätsnormen in deinem Unternehmen und hat bereits selber digitale Qualitätsnormen markenrechtlich angemeldet.
Schwerpunkte: Bildungsunternehmen, Coaching-Anbieter und digitale Unternehmensberatungen
Benjamin Müller bringt seine Erfahrung aus jahrelangen Kundenberatungen im Bereich der Prozessdigitalisierung mit. Darüber hinaus hat er sich auf die Beratung von ISO-Normen spezialisiert und berät für das Institut für digitale Qualitätssicherung nationale und internationale Normen bei Kunden. Außerdem bereitet er diese Unternehmen auf deren Audits vor und verhilft Ihnen zu ihren international anerkannten Qualitätssiegeln.
Schwerpunkte: ISO 9001, DQN Normen sowie AZAV.
Laurenz Westermeier ist unser Strategieberater, der im Vorfeld des Projektes mit jedem Kunden eine Potenzialanalyse durchführt um prüfen zu können, welche nationale oder internationale Norm exakt auf den Kunden passt. Dabei bringt er Erfahrungen aus über tausend Beratungen mit, die er auch in Ihrer persönliche Unternehmersituation anwendet. Laurenz weiß genau, wie ein Projekt gestrickt sein muss, damit es zum Erfolg führt und kann auf jede Ihrer Fragen Rede und Antwort stehen.
Schwerpunkte: ISO 9001, DQN Normen sowie AZAV.
Anne-Kathleen Tillack-Graf hat eine wissenschaftliche Ausbildung im Bereich der Marktanalyse bzw. Marktforschung sowie jahrelange Berufserfahrung im Marketingbereich. Sie ist federführend verantwortlich für die unabhängigen Kundenzufriedenheitsumfragen im Zuge der DQN 2001 für unsere Kunden und kümmert sich darüber hinaus maßgeblich um Aspekte des Außenauftritts des IfDQ Audit GmbH.
Schwerpunkte: Wissenschaftliche Forschungsarbeit zu gesellschaftlichen und personenbezogenen Strukturen sowie Prüfansätzen
Die Analyse unserer Dienstleistung hat uns viele Punkte gegeben, an denen wir in den kommenden Jahren arbeiten werden. Ich finde es toll, dass unser Angebot nicht nur Menschen hilft sondern auch einer externen Qualitätsprüfung standhalten kann - darauf bin ich sehr stolz.
Markus Baulig
Geschäftsführer Baulig Consulting GmbH
"In meiner Branche wird viel verglichen und die Kunden sind sehr sensibel für Qualität. Daher bin ich sehr froh, dass das Audit durch das TÜV nun belegt, dass wir die Qualität, die wir nach Außen versprechen auch im Inneren halten können. Unser Coaching-Programm und auch unsere Verkaufs- und Beratungsprozesse sind nun nachweislich geprüft und geben uns und unseren Kunden noch mehr Vertrauen in das, was wir jeden Tag für unsere Kunden erreichen wollen."
Wladimir Simonov
Geschäftsführer Simonov Consulting GmbH
Das Team vom IfDQ hat uns dabei geholfen, unsere Geschäftsprozesse noch stärker zu systematisieren und uns sicher auf das Audit für die ISO:9001-Zertifizierung vorbereitet!
Jonas Eisert
Geschäftsführer Loftfilm GmbH
Wir haben uns bewusst für das IfDQ entscheiden, weil wir unsere Prozesse und Abläufe auch einmal von Außen prüfen lassen wollten. Es war für uns sehr belebend festzustellen, dass wir bereits vieles sehr gut umsetzen, gleichzeitig aber auch noch Raum für Verbesserungen aufgezeigt bekommen haben.
Marvin Flenche
Geschäftsführer A&M Unternehmerberatung GmbH
Das Institut für Digitale Qualitätssicherung hat uns dabei unterstützt, neue Standards bei der Durchführung unseres Beratungsangebote zu setzen.
Jens Rabe
Geschäftsführer r²:finance GmbH
Wir von CopeCart sind froh, dass wir mit Hilfe des IfDQ erfolgreich das Prozessaudit zur ISO 9001 bestehen konnten. Gerade weil wir international tätig sind, ist es uns wichtig, dass wir mit einem weltweit anerkannten Qualitätssiegel viel Vertrauen beim Kunden aufbauen können, sodass wir uns als Plattform für Verkaufsabwicklungen und Kundenmanagement mit skalierfähigen und sicheren Prozessen als starker Anbieter auf dem Markt vom Rest abheben.
Dr. Michael Kloep
Geschäftsführer Copecart Gmbh
IfDQ Audit GmbH
kontakt@ifdq.de
Mehringdamm 33, 10961 Berlin